Google Cloud는 Gemini at Work 디지털 이벤트에서 공공 부문에 중점을 두고 고객의 생성형 AI 활용 사례를 여러 산업 분야에 걸쳐 선보였습니다. 이 기사에서는 Google이 Gemini를 통해 교육, 연구, 주 및 지방 정부, 연방 정부 등의 분야에서 정부 기관의 미션을 가속화하고 영향력 있는 성과를 창출하도록 지원하는 방법을 집중적으로 조명합니다.
주요 개발 사항 중 하나는 Gemini 앱을 Google Workspace에 직접 통합한 것입니다. 이를 통해 수천 명의 공무원이 자신의 가상 비서에 액세스할 수 있게 되는 동시에 기관의 보안 및 규정 준수 정책 준수도 보장됩니다. 이러한 통합을 통해 일상적인 작업이 자동화되어 직원들은 보다 복잡하고 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다.
또한 모든 규모의 기관의 보안을 간소화하기 위해 Google Workspace에 직접 내장된 강력한 새로운 보안 관리자 도구 키트가 도입되었습니다. 보안 관리자는 Google Workspace 내에 상주하는 "개인" 보안 전문가 역할을 하여 조직의 요구사항에 맞게 조정된 인사이트와 실행 가능한 지침을 제공합니다.
시민 참여 분야에서 Google Cloud는 Gemini 1.5 Flash 모델로 구동되는 Contact Center AI 솔루션의 기능과 최신 생성형 AI 기능을 결합한 엔드 투 엔드 애플리케이션인 Customer Engagement AI를 발표했습니다. Customer Engagement AI는 텍스트, 음성, 이미지를 사용하여 웹, 모바일, 콜센터 전반에서 단일 플랫폼을 통해 시민들에게 서비스를 제공합니다.
이러한 개발을 통해 Google Cloud는 업계에서 유일무이한 완벽하게 통합된 엔터프라이즈급 생성형 AI 수직 스택을 통해 공공 부문 고객의 미션 달성을 지원한다는 의지를 보여주고 있습니다.