글로벌 의료 보험 회사인 Bupa는 Google Cloud와 협력하여 클라우드 우선의 새로운 디지털 고객 플랫폼을 구축한다고 발표했습니다. 이번 조치는 원활하고 개인화된 디지털 헬스케어 경험에 대한 고객의 기대치를 충족하기 위한 것입니다.
이번 파트너십은 세계에서 가장 고객 중심적인 의료 보험 회사가 되겠다는 Bupa의 여정에서 중요한 발걸음입니다. Google Cloud의 클라우드 인프라는 Bupa가 더 빠르게 혁신하고 고객에게 향상된 의료 서비스를 제공할 수 있도록 지원합니다.
이번 파트너십의 흥미로운 측면 중 하나는 데이터에 중점을 두고 있다는 것입니다. Bupa는 Google Cloud의 시장을 선도하는 데이터 분석 솔루션을 활용하여 고객의 요구 사항과 선호도에 대한 더 깊은 인사이트를 얻습니다. 이를 통해 고객을 주야로 디지털 종합의(GP) 서비스에 연결하고 앱을 사용하여 몇 초 만에 증상을 확인할 수 있도록 하는 등 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.
또한 Google Cloud의 AI 및 머신러닝 기능을 통해 의료 서비스 제공을 개선할 수 있습니다. 예를 들어 특정 질환이 발생할 위험이 있는 환자를 식별하고 조기에 개입하기 위해 데이터를 사용할 수 있습니다. 이는 고객의 건강 결과 개선 및 의료 비용 절감으로 이어질 수 있습니다.
전반적으로 Google Cloud와의 Bupa의 파트너십은 의료 기관이 고객 경험을 개선하고 더 나은 의료 서비스를 제공하기 위해 디지털 기술을 어떻게 활용하고 있는지 보여주는 좋은 예입니다. 향후 몇 년 동안 이 파트너십이 의료 산업에 미칠 영향을 지켜보는 것은 흥미로울 것입니다.
